Libro de Reclamaciones

Formulario en preparación. Falta completar la identificación legal del proveedor. Los envíos realizados en esta versión son exclusivamente pruebas técnicas y se identifican como tales; no generan una reclamación real.

Registre aquí su reclamo o queja. Recibirá una copia de la hoja en el correo que indique y TRUEQUEX la recibirá en comercial@truequex.pe. No necesita crear una cuenta.

Los campos con * son obligatorios. La numeración y la fecha de recepción se asignan al registrar la hoja.

1. Datos del reclamante

Nombres y apellidos *Tipo de documento *Número de documento *Correo para recibir su copia *Teléfono *Domicilio del reclamante *El reclamante es menor de edad.Si es menor: nombre, documento, domicilio, teléfono y correo del padre, madre o representante (obligatorio si es menor de edad)

2. Identificación del producto o servicio

Tipo *Moneda *Monto reclamado (si corresponde) (opcional)

Indique el importe cuando corresponda. Puede dejarlo vacío si no existe un monto asociado.

Describa el producto o servicio y la referencia de contratación, si la tiene *

3. Detalle de su comunicación

Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio.
Queja: disconformidad con la atención u otro aspecto no relacionado directamente con el producto o servicio; puede expresar malestar por la atención al público.

Seleccione la comunicación *Detalle los hechos de su reclamo o queja *Indique concretamente qué solicita *

Adjunte un documento de sustento (opcional)Un archivo PDF, JPG o PNG, hasta 3 MB. Evite incluir datos ajenos a su comunicación.

Recepción y atención

TRUEQUEX atenderá su comunicación y enviará la respuesta al correo indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, sin prórroga. La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni requiere presentar primero un reclamo ante Indecopi.

Sus datos y el documento adjunto se utilizan para registrar, atender y conservar la comunicación y enviarle su constancia; no se emplean para publicidad. Para consultas sobre sus datos escriba a comercial@truequex.pe. Consultar Política de privacidad.

Declaro que los datos consignados son veraces y he leído el aviso de privacidad relativo a la atención de esta comunicación. Entiendo que esta versión solo realiza pruebas técnicas y que este envío no es un reclamo real.

Espere la constancia de recepción antes de cerrar esta página. Si ocurre un problema puede escribir a comercial@truequex.pe.